Chính sách vận chuyển

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ và phản hồi cho khách hàng thông tin về thanh toán và giao hàng.

Thời gian giao hàng:

Trong nội thành HUẾ giao ngay trong ngày.
Ngoại thành, tỉnh thành: 2-3 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách hàng khi đặt hàng.
Tuy nhiên, có những trường hợp giao hàng mất nhiều thời gian hơn nhưng chỉ xảy ra trong những trường hợp bất khả kháng như sau:

● Bộ phận bán hàng của Công ty sẽ không thể liên lạc với khách hàng qua điện thoại nên hàng hóa không thể được giao.

● Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

● Số lượng đơn hàng của Công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

● Đối tác cung cấp cho Công ty chậm hơn dự kiến ​​khiến việc giao hàng bị chậm trễ hoặc đối tác vận chuyển giao hàng chậm và chỉ phân phối cho các đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, dài hạn.

Về phí vận chuyển, https://www.summitcraze.com/ miễn phí cho các đơn hàng có giá trị từ 5.000.000đ trở lên trong phạm vi nội thành Huế <= 5km. Đối với các đơn hàng dưới 5.000.000đ, trên 5km hoặc ở ngoại thành, trong tỉnh, https://www.summitcraze.com/ sẽ phụ thuộc vào dịch vụ giao hàng của các đơn vị vận chuyển và mức phí sẽ được tính theo mức phí của đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, cho dù đơn hàng được vận chuyển bởi chính cửa hàng hay do bên thứ ba vận chuyển, https://www.summitcraze.com/ sẽ là bên chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu trả lại theo quy định "trả hàng và hoàn tiền". Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, https://www.summitcraze.com/ sẽ làm việc với đối tác vận chuyển để giải quyết. Bồi thường cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa https://www.summitcraze.com/ và bên thứ ba cung cấp dịch vụ vận chuyển.